Politique de Confidentialité
Protection des données
Protection de vos informations personnelles
Dernière mise à jour le 17 mai 2019.
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Responsable du traitement et Information de contact
Quelles sont les informations des clients collectées par expertise-allemagne.com ?
Qu’en est-il des « cookies » ?
expertise-allemagne.com partage-t-il les informations qu’il reçoit ?
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Durée de stockage de vos données
Les droits que vous avez sur vos données
Notices et révisions
Exemples d’informations collectées
Responsable du traitement et Informations de contact
Tout traitement des informations personnelles communiquées à expertise-allemagne.com est effectué sous la responsabilité de l’entreprise Mobilité Finance située au 24 Rue Tronchet à Paris 75008.
Vous pouvez nous contacter à cette adresse postale ou par mail à secretariat@expertise-allemagne.com.
Quelles sont les informations des clients collectées par expertise-allemagne.com ?
Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur expertise-allemagne.com. Nous utilisons ces informations pour mettre à votre disposition du contenu susceptible de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre site internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.
Vous trouverez ci-après les types d’information que nous collectons :
- Informations que vous nous communiquez
Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site web ou par d’autres biais. Pour consulter quelques exemples des informations que nous collectons, veuillez cliquer ici. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux services et fonctionnalités que nous vous proposons. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, d’améliorer notre site et de communiquer avec vous. - Informations collectées automatiquement
À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des “cookies” et obtenons certains types d’information lorsque votre navigateur accède au site expertise-allemagne.com ou à des publicités et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par expertise-allemagne.com ou pour son compte. Pour consulter quelques exemples des informations que nous recevons, cliquez ici. - Informations recueillies pour les commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. - Informations relatives aux e-mails
Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par expertise-allemagne.com que vous avez ouverts. - Informations relative au profilage
Nous sommes susceptibles d’utiliser et de compiler vos données à des fins de profilage. Le profilage correspond au traitement automatisé de vos données personnelles. Ces données sont utilisées pour évaluer, analyser et prédire vos préférences, vos intérêts et votre comportement. Nous utilisons ces données pour vous fournir des informations personnalisées sur les offres susceptibles de vous intéresser. Nous ne divulguerons pas les profils établis sur la base de vos données à des tiers autres que nos filiales et nos succursales.
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Informations relatives aux médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
- Nous utilisons des données anonymes pour générer des statistiques et des analyses.
- Formulaire de contact
En remplissant le formulaire de contact avec ses données, le Visiteur autorise expertise-allemagne.com à utiliser ses informations aux fins de traiter sa demande et d’y répondre.
Qu’en est-il des cookies et de leurs dates d’expiration ?
Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités, nous utilisons des « cookies ».
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux cookies ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver tous les cookies. Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées indiquées sur le site Internet de l’éditeur de ces logiciels.
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expertise-allemagne.com partage-t-il les informations qu’il reçoit ?
Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous ne partageons pas vos informations.
- Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. - Service Gravatar
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire. - Prestataires de services tiers
Nous avons recours à d’autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : l’envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d’information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, la fourniture d’une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), les données nécessaires à la comptabilité et la fourniture du service client. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en application des lois applicables à la protection des données personnelles.
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. - Protection de expertise-allemagne.com et des tiers
Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de expertise-allemagne.com, et ceux de ses utilisateurs. - Avec votre accord
Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations venaient à être transmises à un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à une telle transmission.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
- Mesures de sécurité
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de nos clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
expertise-allemagne.com utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale.
ll est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation. - Procédure en cas de fuite de données
Notre première préoccupation est d’éviter la fuite de données en maintenant un bon niveau de sécurité de notre site grâce à une veille constante, la mise à jour régulière de notre site et un serveur de qualité.
Dans le cas d’une fuite de données, nous mettrions tout en oeuvre pour en limiter l’impact autant que possible. Si le risque de fuite de données présentait un risque élevé d’atteinte à la confidentialité des données nous en informerions les personnes concernées.
Durée de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Conformément aux dispositions en vigueur vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant les données personnelles que nous possédons à votre sujet sur le site.
Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Vos données ne seront plus visibles sur le site mais peuvent cependant toujours être présentes dans des dossiers archivés tels que sauvegardes de site, boîte mail, base de données des extensions wordpress qui n’ont pas encore implémenté de mesures. Si nous n’avons pas les moyens techniques aujourd’hui de les faire disparaître de ces dossiers, nous prendrons cependant en compte votre demande très sérieusement et nous nous engageons à ne plus les utiliser si vous demandez un droit à l’oubli.
L’utilisateur qui laisse un commentaire doit se connecter pour être en mesure d’accéder aux mêmes possibilités.
Procédure pour exporter ou supprimer vos données
Veuillez remplir le formulaire suivant :
- Votre nom d’utilisateur ou votre adresse mail de connexion
- L’action que vous souhaitez effectuer :
– exporter vos données
– supprimer vos données
Vous recevrez un mail provenant de expertise-allemagne.com avec un lien à suivre pour garantir que vous êtes bien le demandeur de l’action. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception dans les 72h suivant votre demande, veuillez vérifier dans votre boîte de courriers indésirables
Notices et révisions
Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par expertise-allemagne.com, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d’y apporter une solution.
Notre activité est susceptible d’évoluer et la présente politique de protection des informations personnelles peuvent changer également. Nous pourrions être amenés à vous envoyer des rappels sur la politique applicable en la matière (sauf si vous nous demandez de ne pas le faire) mais nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre politique de protection des informations personnelles s’applique à l’utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.
Exemples d’informations collectées
- Informations que vous nous communiquez
Vous nous fournissez des informations quand vous effectuez une recherche, vous vous enregistrez à notre newsletter, vous prenez part à un jeu concours ou à un questionnaire ou communiquez avec notre Service Client.
C’est par exemple le cas quand vous complétez «Votre compte» (vous pouvez d’ailleurs disposer de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail) ou la rubrique «Votre profil», quand vous nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen, complétez un questionnaire ou un bulletin de participation à un concours, utilisez nos services, participez à des forums de discussion ou autres modes de communication en commun, quand vous rédigez ou notez des commentaires en ligne.
Ces informations peuvent être votre nom, adresse et numéro de téléphone, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, votre description personnelle et photographie dans la rubrique «Votre profil». - Informations collectées automatiquement
Quelques exemples d’informations que nous collectons et analysons : l’adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur à Internet, les confirmations de réception et de lecture d’e-mails, les données de connexion, les adresses e-mail, votre mot de passe, les informations sur votre ordinateur et sur votre connexion Internet (par exemple : le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation et votre plate-forme, les catégories et versions de plugins de votre navigateur), le réglage des fuseaux horaires, le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de “cookies”, les pages que vous avez consultées ou recherchées, les numéros de téléphone que vous avez utilisés pour appeler notre Service Client.
Nous utilisons aussi les informations relatives à votre navigateur, tels que les cookies, les Flash cookies (aussi connus sous le nom de Flash Local Shared Objects) ou d’autres informations similaires sur certaines parties de nos sites Internet afin de prévenir la fraude et à d’autres fins. Au cours de certaines visites, nous pouvons être amenés à utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations sur la session, notamment les temps de réponse d’une page, les erreurs de téléchargement, la durée de visites sur certaines pages, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling » (défilement sur une page), clics, mouvements de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer à partir d’une page. Nous pouvons aussi collecter des informations techniques qui nous aident à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic. - Appareils portables
La plupart des appareils portables donnent la possibilité aux utilisateurs de désactiver les services de localisation. La plupart du temps, cette fonction est située dans le menu « réglages » de l’appareil. Si vous avez des questions relatives à la désactivation des services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil.